Política de reembolso
Retourbeleid
Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, onbeschadigd, met labels en in de originele verpakking. Vanwege hygiëne en veiligheid (belangrijk bij babyproducten) kunnen wij alleen retouren accepteren van producten die niet zijn gebruikt.
Daarnaast heb je een aankoopbewijs of ontvangstbewijs nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via liefjesco@gmail.com. Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden gestuurd:
[Aruba 13C 7332BJ Apeldoorn]
Retourkosten zijn voor eigen rekening van de klant.
Als je retour wordt geaccepteerd, ontvang je van ons instructies over hoe en waar je het pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retouren kun je altijd contact met ons opnemen via liefjesco@gmail.com.
Beschadigingen en problemen
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Wij zorgen altijd voor een passende oplossing.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
In verband met hygiëne en veiligheid kunnen sommige babyproducten niet worden geretourneerd indien de verzegeling is verbroken of het product is gebruikt.
Daarnaast kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd:
- Bederfelijke producten
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
- Producten voor persoonlijke verzorging indien geopend of gebruikt
Ook accepteren wij geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen.
Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.
Ruilen
De snelste manier om zeker te zijn dat je het juiste artikel ontvangt, is door het huidige artikel te retourneren. Zodra de retour is geaccepteerd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen.
14 dagen bedenktijd (Europese Unie)
Voor bestellingen binnen de Europese Unie heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, zonder opgave van reden.
Het product moet in originele staat zijn: ongebruikt, met labels en in de originele verpakking.
Terugbetalingen
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij je weten of de terugbetaling is goedgekeurd.
Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat banken extra verwerkingstijd kunnen hebben.
Zijn er meer dan 15 werkdagen verstreken sinds goedkeuring? Neem dan contact met ons op via liefjesco@gmail.com.